في 14 فبراير 2022، التزامًا بفلسفة " العميل أولاً، والخدمة تخلق القيمة، وهدفًا إلى تعزيز الكفاءة المهنية وجودة الخدمة لفرق التثبيت والخدمة، عقد قسم خدمة ما بعد البيع في نينون، بالتعاون مع قسم البحث والتطوير الفني، جلسة التدريب الداخلي للربع الأول "2022 حول المنتجات وخدمة ما بعد البيع، مع حضور أكثر من 30 مشاركًا.

استضاف التدريب المدير سو من قسم الخدمات والمهندس لو من قسم البحث والتطوير. ركزت الجلسة على العروض الرئيسية للشركة، وخاصةً آلة صنع الرمل وأنظمتها الداعمة ضمن مجموعة معدات الرمل والحصى عالية الجودة الكاملة. غطى المنهج الهيكل الأساسي لآلة صنع الرمل (بما في ذلك المكونات الرئيسية مثل الكسارات ووحدات التشكيل)، والعمليات التكنولوجية المتكاملة لخطوط إنتاج صنع الرمل، والميزات الفريدة لآلة صنع الرمل من نينون (مثل التصميم الموفر للطاقة والتحكم الذكي). كما تعمق في المهارات العملية: معايير تركيب آلة صنع الرمل، وأكواد الخدمة لصيانة معدات صنع الرمل في الموقع، ونقاط مراقبة الجودة الرئيسية أثناء تشغيل الآلة، وطرق الصيانة الروتينية لإطالة عمر آلة صنع الرمل، وبروتوكولات إدارة السلامة الخاصة بتصحيح أخطاء آلة صنع الرمل. ولتعميق الفهم، أدرج المدربون حالات هندسية واقعية تتضمن أعطال آلة صنع الرمل، وإجراء تحليل متعمق وشرح خطوة بخطوة لكيفية معالجة المشكلات. 

تماشيًا مع ترويج الشركة المرتقب للمعدات الذكية والرقمية، بما في ذلك أنظمة التشغيل والصيانة عن بُعد وتقنية التشخيص المسبق لآلات صنع الرمل، شمل التدريب أيضًا تعلّمًا متعمقًا للمتطلبات الأساسية ونقاط التشغيل الرئيسية لهذه الأنظمة الجديدة. يهدف هذا التدريب إلى تمكين الفريق من تقديم الدعم الفني لمعدات صنع الرمل الذكية، والارتقاء بقدرة الشركة على تقديم الخدمات إلى مستوى جديد. 

خلال الجلسة، ركز المدير سو وقادة المشاريع على مناقشة حالات نموذجية لجودة ما بعد البيع من العام الماضي، والتي شمل العديد منها مشاكل في آلات صنع الرمل. وقدموا قاعدة بيانات مفصلة لحالات دي دي اتش، تتضمن الأعطال الشائعة (مثل الاهتزاز غير الطبيعي أو عدم تساوي إنتاج الرمل)، وشرح الأسباب الجذرية (مثل تآكل الأجزاء أو إعدادات المعلمات غير الصحيحة)، وطرق المعالجة خطوة بخطوة، وتأثيرات تأخر الإصلاحات على إنتاجية العميل. ومن خلال هذا التعلم القائم على الحالات، أتقن جميع موظفي التركيب والخدمة القدرة على تقييم الأعطال الشائعة وحلها بسرعة. كما تم تذكير الفريق بالتمسك بمبدأ "quality وservice أولًا: تلخيص التجارب السابقة في خدمة آلات صنع الرمل، ووضع إجراءات تصحيحية ووقائية محددة، والتنفيذ الصارم لاستراتيجيات الجودة الخاصة بالشركة - مما يضع أساسًا متينًا لدعم أعمال آلات صنع الرمل الجديدة وتلبية احتياجات العملاء.